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¿Cómo puedo comprar productos en COMSES?

Para comprar en nuestra cooperativa tienes que estar afiliado a nuestra cooperativa, contar con capacidad de endeudamiento y capacidad de pago.

Adicionalmente, debe contar con más de un mes afiliado con aporte y contar con un codeudor que haga parte de una de nuestras empresas aliadas.

¿Qué productos puedo comprar en la cooperativa COMSES?

En la Cooperativa COMSES puedes comprar Electrodomésticos de Cocina (Línea Blanca y Pequeños): Refrigerador / Nevera, Congelador, Estufa, Microondas, Campana extractora, Panini, Licuadora, Batidora, Cafetera, Freidora de aire, Olla eléctrica / Arrocera, Sandwichera.

Electrodomésticos de Limpieza y Lavandería: Lavadora, Aspiradora, Plancha, Plancha a vapor.

Climatización y Cuidado Personal: Aire acondicionado, Ventilador, Secador de pelo, plancha de cabello.

Tecnología: Computadores, portátiles, Tablet, IPad, celulares, audífonos, Baterías para celular.

Hogar y otros: Televisor, Equipo de sonido, bolso y morrales de mujer, sabanas, edredones, almohadas, Juego de alcoba, juego de sala, comedores, colchones, cama, somier

¿Cómo solicito un crédito Comercial en COMSES y cuáles son los requisitos?

Ejemplo: Mi nombre es María Ramos con cedula 452589521, estoy interesado en un portátil y un celular.

Los requisitos para solicitar un crédito comercial son: Documento de identificación, imagen o documento con el último soporte de pago de nómina.

1. Identifícate como asociado (nombre completo y número de identificación)
2. Informa que solicitas un crédito comercial y toda la información necesaria con los productos que desea adquirir
3. Escribe un mensaje de texto si deseas comunicarte con: Gestor Comercial 1 Gestor comercial 2 – Gestor comercial 3
4. Envía la documentación requerida por el gestor comercial
5. Firma el pagaré (Voz data) y otros documentos necesarios

¿Cómo solicito información de la garantía del producto?

Ejemplo: Mi nombre es Teresa María Martínez López con cedula 65071369, solicito la garantía de producto.

1. Identifícate como asociado (nombre completo y número de identificación)
2. Verifica que el producto esté dentro del plazo de garantía.
3. Solicita al correo [email protected] la factura del producto
4. Comunicarse directamente al centro de servicio autorizado o proveedor:

• MABE: 3122100100
• HACEB:3164539797
• LG: 3159605208
• SAMSUNG:313869880
• 5 ¿ Quieres que te envíe más detalles o prefieres que un asesor te contacte?” comunicarte con: Gestor Comercial 1 Gestor comercial 2 – Gestor comercial

¿Cómo solicitar un plan celular con la cooperativa COMSES?

Ejemplo: Mi nombre es Luisa Ahumada con cedula 565071369, solicito un plan celular

1. Identifícate como asociado (nombre completo y número de identificación)
2. Escribe un mensaje de texto si deseas comunicarte con: Gestor Comercial 1 Gestor comercial 2 – Gestor comercial 3
3. Solicita los Planes Celulares disponibles
4. Escoger el de tu preferencia y confirmar al gestor que plan desea
5. Envía la documentación requerida por el gestor comercial Fotocopia de la cedula, número de teléfono, correo electrónico, dirección de residencia, cargo, empresa donde labora, imagen o documento con el último soporte de pago de nomina
6. Firma el pagaré (Voz data) y otros documentos necesarios

¿Cómo es el proceso de entrega y envía de un producto en el área Comercial?

1. Identifícate como asociado (nombre completo y número de identificación)
2. Escribe un mensaje de texto si deseas comunicarte con: Gestor Comercial 1 Gestor comercial 2 – Gestor comercial 3
3. El gestor comercial confirma el pedido. Se verifica los datos del asociado y se confirma la compra que realizo.
4. Se prepara el producto: Se revisa, empaqueta y etiqueta correctamente.
5. El gestor comercial asigna la entrega a la transportadora si el envió es fuera de la ciudad, para la ciudad de Cartagena la entrega es personal o a través de un domiciliario que el asociado asigne y acepte que entregue el producto
6. Se despacha y se realiza un seguimiento: Se envía al destino y se proporciona un número de guía para rastreo.
7. El producto se entrega en la dirección indicada y se solicita firma de recibido.

¿Cómo solicito un crédito en COMSES y cuales son los requisitos?

Ejemplo: Mi nombre es Diego Morales Hernandez con cedula 1105582011, estoy interesado en un crédito de libre inversión por valor de $1.000.000.

Los requisitos para solicitar un crédito de libre inversión son: documento de identificación, imagen o documento con el último soporte de pago de nomina

1. Identifícate como asociado (nombre completo y número de identificación)
2. Informa que solicitas un crédito de libre inversión y toda la información necesaria
3. Escribe un mensaje de texto si deseas comunicarte con: Gestor Comercial 1 Gestor comercial 2
4. Envía la documentación requerida por el gestor
5. Firma el pagaré y otros documentos necesarios

¿Cómo solicito información de mis créditos y/o aportes?

Ejemplo: Mi nombre es Teresa María Martinez Lopez con cedula 65071369, solicito estado de cuenta de mi crédito o aportes hasta la fecha.

1. Identifícate como asociado (nombre completo y número de identificación)
2. Escribe un mensaje de texto si deseas comunicarte con: Gestor Comercial 1 Gestor comercial 2
3. Solicita estado de cuenta de créditos vigentes y/o aportes del asociado

¿Cómo puedo disminuir o aumentar el valor de la cuota del crédito actual?

Ejemplo: Mi nombre es Carlos Barrios Buelvas con cedula 1140573661, quiero solicitar una disminución de la cuota del crédito.

Ejemplo: Mi nombre es Carlos Barrios Buelvas con cedula 1140573661, quiero solicitar una disminución de la cuota del crédito.

1. Identifícate como asociado (nombre completo y número de identificación)
2. Escribe un mensaje de texto si deseas comunicarte con: Gestor Comercial 1 Gestor comercial 2
3. Solicita la disminución de la cuota de crédito y los siguientes datos: Fotocopia de la cedula, número de teléfono, correo electrónico, dirección de residencia, cargo, empresa donde labora, imagen o documento con el último soporte de pago de nomina

¿Cómo consultar y solicitar el saldo a favor de mis créditos y/o aportes?

Ejemplo: Mi nombre es Alvaro Perez Burgos con cedula 4157229, solicito devolución del saldo a favor de mis aportes hasta la fecha ya que realicé el proceso de retiro.

1. Identifícate como asociado (nombre completo y número de identificación)
2. Solicita el estado de cuenta de créditos y aportes del asociado ingresando a nuestra pagina web www.comses.org
3. Envía un mensaje de correo electrónico solicitando la devolución de los aportes (si aplica) al correo [email protected]

¿Cómo saber si puedo solicitar un crédito por un valor específico?

Ejemplo: Mi nombre es Olga Herrera Diaz con cedula 43089471, quiero saber si tengo capacidad para solicitar un crédito por valor de $1.000.000.

1. Identifícate como asociado (nombre completo y número de identificación)
2. Escribe el monto en pesos que requiere del crédito
3. Envía una imagen o documento con el último soporte de pago de nomina
4. Escribe un mensaje de texto si deseas comunicarte con: Gestor Comercial 1 Gestor comercial 2

¿Cómo solicitar un certificado?

Ejemplo 1: Mi nombre es Lina Marrugo Diaz con cedula 43089471, deseo que me regalen un paz y salvo de un crédito que ya terminó.

Ejemplo 2 : Mi nombre es Lina Marrugo Diaz con cedula 43089471, deseo que me regalen un certificado de deuda.

1. Identifícate como asociado (nombre completo y número de identificación)
2. Solicita el tipo de certificado que requieres (paz y salvo, deuda, aportes, otros)
3. Escribe un mensaje de texto si deseas comunicarte con: Gestor Comercial 1 Gestor comercial 2

¿Cómo puedo consultar acerca de los descuentos y las cuotas que me han sido descontadas?

Ejemplo: Mi nombre es Juan Pablo Torres Gómez, con cédula 1045987632, solicito información detallada de los descuentos que se practicaron en el mes.

1. Identifícate como asociado (nombre completo y número de identificación).
2. Escribe un mensaje de texto si deseas comunicarte con: Gestor Comercial 1 Gestor comercial 2
3. Solicita el detalle de los descuentos realizados y las cuotas descontadas de los créditos y/o aportes
4. Envía una imagen o documento con el último soporte de pago de nomina

¿Cómo puedo asociarme a COMSES?

Para asociarte a la Cooperativa Multiactiva de Seguridad Social (COMSES) debes estar vinculado laboralmente a una empresa aliada con las cuales tengamos convenio activo.

Para unirte, solo necesitas pagar una cuota de admisión equivalente al 10% del salario mínimo legal vigente, que también puedes pagar en dos cuotas. No recibimos dinero por ningún medio ya que todo será descontado a través de nómina, además brindarnos una información personal, desprendible de nómina y copia de cedula, luego se enviará una firma digital (VOZDATA).

¿Cuáles son los datos que necesito para afiliarme a COMSES?

Para completar tu proceso de vinculación como asociado, por favor envía los siguientes datos:

Datos personales:

•Ciudad y dirección de domicilio.

•Correo electrónico personal y corporativo.

•Número de teléfono para llamadas y WhatsApp.

•Estado civil.

•Estrato socioeconómico.

Datos laborales y de ahorro:

•Profesión y cargo actual.

•Porcentaje que deseas ahorrar (entre el 7% y el 10%). *Información de beneficiarios: *

•Nombre completo y parentesco.

•Fecha de nacimiento.

•Número de identificación y porcentaje asignado a cada beneficiario.

*Nota importante:

Los beneficiarios son las personas designadas para retirar tus aportes en caso de cualquier eventualidad.

¿Qué es VOZDATA?

Es su proceso de firma electrónica a través de la plataforma VOZDATA, que se encuentra disponible en su correo electrónico cuando el gestor realizar el ingreso de su información en la plataforma. Debe ingresar y buscar el correo que dice NOTIFICACIÓN DE FIRMA VOZ DATA en la parte inferior del correo hay un cuadro en azul que dice AQUÍ PARA FIRMAR, eso lo va a direccionar directamente a la página de VOZDATA, al ingresar a la página, en la parte superior hay un cuadro que dice ACEPTO CONTENIDO debe darle clic, después aparecerá su información y en la parte de abajo dice FIRMAR, cuando usted le de firmar aparecerá en su pantalla cuatro números en letras, por ejemplo:

UNO DOS TRES CUATRO

Posterior a eso recibirá una llamada de una operadora, y debe repetir los dígitos que aparecen en su pantalla.

¿Cuáles son los beneficios de pertenecer a COMSES?

Nuestro objetivo primordial es fomentar el ahorro para tus proyectos futuros. Somos una cooperativa Multiactiva de aporte y crédito, dedicada a ofrecer bienes y servicios que mejoran la economía y el bienestar de nuestros asociados, sus familias y la comunidad en general. Proporcionamos acompañamiento y asesoría continuos.

Al unirte a nuestra cooperativa, podrás optar por aportar entre el 7% y el 10% de tu salario básico mensualmente. Como asociado, disfrutarás de una amplia gama de beneficios exclusivos:

• Recibirás un kit de bienvenida al unirte.
• Si te afilias antes de julio, recibirás un kit escolar adicional.
• Al cumplir 12 meses como asociado, recibirás un obsequio de Navidad.
• Celebramos ocasiones especiales como el Día del Amor y la Amistad y tu cumpleaños con regalos especiales.

Además, tendrás acceso inmediato a créditos de libre inversión (sujeto a aprobación). Después de 12 meses de antigüedad, podrás acceder a nuestro fondo de bienestar social, que cubre:

• Incapacidad y hospitalización.
• Enfermedades incapacitantes.
• Enfermedades catastróficas.
• Lentes.
• Situaciones de catástrofe.
• Apoyo educativo.

¿Cómo me retiro de COMSES?

Para retirarse de la Cooperativa Multiactiva de Seguridad Social (COMSES) , debes ejercer tu derecho al retiro voluntario , el cual está garantizado por la ley cooperativa en Colombia.

Para procesar su solicitud, le agradecemos diligenciar el formato de solicitud de retiro y adjuntar el certificado bancario correspondiente, en caso de que exista saldo a su favor.

Es importante resaltar que, al quedar desvinculado, no podrá volver a vincularse de manera inmediata. Deberá esperar un plazo de seis (6) meses para poder solicitar nuevamente su ingreso como asociado, perdiendo también la antigüedad que tenía.

Una vez radicada su solicitud, se le enviarán las condiciones que aplican en caso de ser codeudor de un crédito, incluyendo las obligaciones que debe cumplir.

Por favor, una vez tenga completos los documentos, envíelos en un solo archivo PDF (no se aceptan imágenes) al correo electrónico: [email protected] o [email protected].

Tenga en cuenta que las solicitudes se radican el día 9 de cada mes. Si su documentación es enviada después de esta fecha, será procesada el día 9 del mes siguiente.

*Observaciones importantes:

La solicitud debe estar firmada a mano (no se acepta firma electrónica) en ambas páginas. Es necesario especificar si el retiro es por término de contrato.

En caso de seleccionar la opción "retiro voluntario", es obligatorio detallar los motivos que justifican su decisión. Esta información es requerida para el proceso correspondiente. Por favor, escríbala en el espacio donde aparece la opción “Otro” en el formulario.

¿Qué es Multiactivito?

Es un programa exclusivo para los hijos de nuestros asociados, diseñado para fomentar el hábito del ahorro desde temprana edad y brindarles acceso a actividades sociales y recreativas especiales.

Beneficios y regalos exclusivos

Al inscribirse en Multiactivitos, tu hijo recibirá:

✨ Kit de bienvenida al afiliarse.

✨ Kit escolar el próximo año (para afiliados hasta junio de 2025).

✨ Regalos especiales en el Día del Niño y en su cumpleaños.

✨ Regalo de Navidad al cumplir un año en el programa.

Además, podrán participar en actividades recreativas y sociales diseñadas especialmente para ellos.

¿Cuánto se debe ahorrar?

Cuota de afiliación única: 10% de un SMMLV.

*Aporte mensual: 5% SMMLV.

*Paga los aportes antes del día 5 de cada mes.

*Opciones de pago: Descuento por nómina o consignación bancaria.

¿Cuáles son los datos que necesito para afiliarme a COMSES?

¿Cómo se realiza la afiliación a Multiactivito?

Para afiliar al programa de Multiactivit o, debes seguir los siguientes pasos y requisitos:

*Se diligencia el formato de afiliación y se firma.

*Fotocopia de la cédula del tutor.

*Registro civil del niño.

*Desprendible de nómina.

*Dirección, correo y número de teléfono.

¿Cuáles son los planes exequiales que ofrece COMSES?

Planes OLIVOS:

*PLAN 6+1 SINERGIA (Titular + 6 beneficiarios): $27.500

*PLAN 9+1 SINERGIA (Titular + 9 beneficiarios): $35.500

*Persona adicional: $11.500

*Plan mascota: $11.500 Incluye seguro de:

* $3.000.000 por muerte natural

* $6.000.000 por muerte accidental

Planes recordar

Plan 8 casado

• Cónyuge o compañero(a) permanente
• Sin grado de consanguinidad afiliado.
• Dos (2) beneficiarios sin límite de edad (Deben ser padres o suegros).
• Cobertura de hijos después de seis meses de gestación hasta los 90 días de nacido.

Sin previa inscripción, siempre y cuando no se tenga completo el cupo de 7 Plan 8 Soltero

• b fi i i
• Sin límite de edad
• Sin grado de consanguinidad afiliado.
• Todos los hermanos, solteros o casados. Sin límite de edad nacido.

¿Cómo me afilio a la póliza exequial?

Afiliado Titular

Para realizar el proceso de inscripción en la póliza exequial, agradecemos enviar la siguiente información:

Titular de la póliza:

*Diligenciar el formato de vinculación de póliza exequial.

*Copia de la cédula

*Dirección de residencia

*Correo electrónico

*Empresa donde labora

*Número de teléfono

*Tipo de plan de desea adquirir

Beneficiarios:

Por cada beneficiario, incluir:

• Nombre completo

*Parentesco con el titular

*Fecha de nacimiento

*Número de cédula

*Gracias por su colaboración para completar este proceso de forma rápida y efectiva.

¿Cómo se realiza la actualización de póliza?

Para realizar las actualizaciones de las pólizas exequiales necesitamos la siguiente información actualizada sobre sus beneficiarios:

• Copia de cédula del titular
• Dirección
• Teléfono
• Correo electrónico
• Empresa
• Nombres completos de los beneficiarios
• Número de identificación de cada beneficiario
• Fechas de nacimiento de cada beneficiario
• Parentesco de cada beneficiario